Hallo Gemeinde, ich muss meinen Frust grad mal Luft machen.
Folgender Sachverhalt. Wie die Überschrift schon sagt wurde bei meinem GJ letztes Jahr im September bei der Inspektion Roststellen an der Kofferraumklappe innen festgestellt. Es wurden Fotos gemacht und dokumentiert. Ich habe letztes Jahr die Inspektion nicht an meinem Heimatort gemacht, sondern an meinem Ausbildungsort. Da meine Ausbildung aber Ende September zu ende war und die Freigabe durch Mazda länger gedauert hätte wollte ich die Reparatur später an meinem Heimatort machen lassen. So weit so gut. Entfernung zwischen Heimatort und Ausbildungsort einfach Entfernung 70km.
So heute war ich beim Händler bei mir zu Hause und hab ihn die Situation erläutert.
Jetzt die Aussage vom Händler. Da diese Roststelle schon bei einen anderen Händler festgestellt wurde können sie nichts machen. Ich muss dies bei dem Händler machen lassen wo es festgestellt worden ist. HÄ?????????
Anderen Händler angerufen und ihn dies so erklärt. Dieser sagt das ist Schwachsinn, wir haben es zwar festgestellt aber das hat nichts damit zu tun das ein anderer Händler dies nicht reparieren kann. Ebenso wurde der Schaden in der Garantiezeit festgestellt.
Ich wieder hier zu hause beim Händler angerufen und wieder die gleiche Aussage.
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Gut dann eben anders, dachte ich rufste halt den Kundenservice an.
Kundenservice angerufen den Fall geschildert und wollte zurück rufen.
Rückruf war nicht zufriedenstellend.
Aussage Kundenservice:
Sie haben Rücksprache mit dem Händler bei mir zu hause gehalten und kamen zu den Entschluss, dass ich eine sogenande REPARATURVERSCHLÄPPUNG gemacht habe und deshalb das Problem besteht. Der Händler bei mir Hause kann eine Anfrage an Mazda stellen ob dies aus Kulanz gemacht wird. Jenachdem wie dieser den Schaden einschätzt kann es aus Kulanz gemacht werden ohne Kosten für mich. Wenn nicht werde ich zur Kasse gebeten. Aufgrund des zu langen Zeitraum zwischen Feststellung und im Septmber letzten Jahr und heute werden mir keine guten Chancen ausgerechnet.
Gut OK der Zeitraum ist schon groß aber der Rost wurde doch in der Garantiezeit fesgetstellt und hat sich nicht verschlechtert.
Aber der Spruch Reparaturverschleppung hat mich extrem auf die Palme gebracht. Ich war bis jetzt immer zufrieden aber seit heute bin ich restlos entäuscht.
Was sagt ihr dazu gibt es gut gemeinde Ratschläge die mich weiter bringen.
