AUTOBILD: alte Karten-DVDs werden kostenlos getauscht

@ Mazda6Sport

Ich würde Mazda-Deutschland eine erneute eMail mit folgendem Inhalt schicken:

"Hallo Jungs und Mädels,
ist ja ein netter Versuch gewesen, zu behaupten, dass die Navi-DVDs bereits in Japan in die Fahrzeuge kommen. Man könnte es ja auch glauben, denn wenn Eure logistischen Fähigkeiten ähnlich gut währen, wie die Kundenfreundlichkeit, traut man Euch auch ohne weiteres zu, eine rein europäische DVD, die in Europa hergestellt wird und die nur in den betreffenden Ländern Europas benutzt wird zu tausenden nach Japan zu verfrachten, um sie dort in die entsprechenden Autos beizulegen, damit sie umgehend wieder in die Heimat gebracht werden können... Man könnte es glauben... Aber auch bei Euch scheint es zumindest einen Menschen zu geben, der eine gewisse Grundintelligenz und geringfügige logistische Fähigkeiten besitzt (OK, Sie, lieber Leser würden ihn wahrscheinlich noch nicht einmal erkennen, wenn er vor Ihnen steht, ist aber auch wurscht.). Denn Fakt ist, dass die Händler in den entsprechenden Ländern die landesübliche Karten-DVD erst zusammen mit der Betriebsanleitung und dem vom Händler abgestempelten Garantieheft zoom Fahrzeug hinzufügen, wenn sie dort eingetroffen sind und kurz vor der Auslieferung an den End-Kunden stehen. Damit Ihr das nicht vergesst, schreibt´s Euch einfach mal auf!
So, Freunde, und nun bewegt Euren Hintern, und tauscht mir binnen zwei Wochen bis zoom .... meine alte gegen die neue Karten-DVD, ansonsten wird sich mein Anwalt mit der Autobild in Verbindung setzten, und mit Hilfe Eures Schreibens an die AB ein für mazda

Deutschland wohl "extrem teures" Karten-Update durchführen.

Mit freundlichen Grüßen,

...."

So, oder so ähnlich würde ich es einfach mal probieren [Blockierte Grafik: http://images.rapidforum.com/designs/vfb/images/smilies/biggrin.gif]
Ob dies wirklich so ist, weiß ich im übrigen nicht, ich kann es nur vermuten. Denn bei meinem M6 aus den Niederlanden wurden mir alle Dinge (also, Handbuch, DVD etc.) gesondert vom Fahrzeug übergeben, und der Kram kam eindeutig aus einer Mappe des niederländischen Händlers. Ich kann mir weder vorstellen, dass dieser die DVD aus dem Fahrzeug geholt hat, um sie zu den von ihm hinzugefügten Unterlagen zu stecken, noch, dass die von mazda

wirklich so blöd sind, und sich die DVDs von Navtech in den Niederlanden nach Japan schicken zu lassen, als über die jeweiligen Landesvertriebe an die Händler zu verteilen. Vielleicht hier einfach mal ´nen Mazda-Händler fragen, um Gewissheit zu haben.
Naja, Wissen ist zwar nicht, aber ich denke, dass man hier pokern muß. Und verlieren kann man auch nichts (allenfalls bekommt man eine unfreundliche Antwort zurück), nur ´ne neue Navi-DVD gewinnen [Blockierte Grafik: http://images.rapidforum.com/designs/vfb/images/smilies/wink.gif] 

Gruß,

Arnd

Hi,
naja, wie gesagt, vielleicht nicht soo ein Brief, aber ich denke, die Richtung stimmt schon.

Ich mein, das, was da von mazda

zurückkam ist Blödsinn, da sollen die Leute klar abgefertigt werden, ohne, dass was gezahlt werden muß. Es geht ja nicht nur darum, dass die DVDs angeblich in Japan zu den Wagen hinzugefügt werden, die besitzen auch noch die Frechheit, das in die Spähre des Kunden zu legen (von wegen "während eines Fahrzeuglebens anfallenden Aufwendungen zählen zu den von Kunden zu tragenden Betriebskosten"... [Blockierte Grafik: http://images.rapidforum.com/designs/vfb/images/smilies/biggrin.gif] ).
...ich würde sagen, dass "das Navigationssystem eindeutiger Bestandteil des Vertrages ist, und dazu gehört selbstverständlich eine aktuelle DVD, und die muß bei der Auslieferung an den Kunden dabei sein, ansonsten stellts ´nen Mangel dar, der verbessert werden muß, Ende.".

Ich mach´s immer so, zuerst freundlich anfragen und auf Mißstand hinweisen. Wenn dann sowas wie von mazda

zurückkommt, dann sieht bei mir die nächste "Anfrage" tatsächlich so aus, wie dargestellt. Es kommt meiner Meinung nämlich darauf an, dass man seinem Gegenüber unmißverständlich klar macht, dass man genau bescheid weiß, und das ein derartiges Rumgesülze bei einem nichts bringt. Das drohen mit rechtlichen Konsequenzen untermauert das Ganze dann zoom Schluß. Und nach meiner Erfahrung wird in der Regel klein bei gegeben (in der positiven Antwort steht dann im übrigen bestimmt das Wort "ausnahmsweise" o.a. [Blockierte Grafik: http://images.rapidforum.com/designs/vfb/images/smilies/biggrin.gif] ), da der betreffende Mitarbeiter es nicht riskieren wird, die Firma, die er vertritt evtl. in Verruf zu bringen (allá Autobild etc.). Denn sein Name steht ja unter den offiziellen Antworten von Mazda, und wenn´s hart auf hart kommen würde, wäre er wahrscheinlich der Erste, der fliegt. Aber soweit kommt es eigentlich nie.

Also ruhig arrogant und "etwas" beleidigend auftreten, alles andere ist für die ein gefundenes Fressen.

Gruß,

Arnd

Hallo!

Genau hier hat der Wahnsinn doch Methode!

mazda hat die für den M6 passende DVD/Softwareversion erst im Juni 2003 rausgebracht. Daher gab es keine aktuellere Version als 2001 vor Juni 2003!!!

mazda kann höchstens darauf festgenagelt werden, dass Fahrzeuge, die nach dem Erscheinungsdatum der neuen Version ausgeliefert wurden, bitteschön die aktuelle Version beinhalten müssen. Bis zu diesem Tag war 2001 die aktuelle Version!

mazda legt nicht umsonst größten Wert darauf, dass das Navi nicht das DV2300 von Panasonic ist und hat auch deshalb die Software speziell vertüdeln lassen. Dadurch ist der Einsatz der originalen Panasonic-Geschichte nicht möglich und ein Existieren einer wie auch immer gearteten Panasonic-DVD/Softwareversion ist für mazda irrelevant!

Die lieben Kollegen haben das verdammt gefickt eingeschädelt... [Blockierte Grafik: http://images.rapidforum.com/designs/vfb/images/smilies/mad.gif] 

Und wir dürfen die Spielchen ausbaden ... [Blockierte Grafik: http://images.rapidforum.com/designs/vfb/images/smilies/frown.gif] 

Schönen Gruss,
Stratoblau

@all

Ich hatte meine Firmware-Version vom 10.2002 mit der Version der Karten-DVD verwechselt.

Meine Navi-DVD ist natürlich auch die Ausgabe Herbst/Winter 2001, somit werde ich mich auch mit mazda

in Verbindung setzen, um die aktuelle Version zu bekommen.

Weiß einer von Euch, ob es bei erfolgreicher Reklamation auch ein neues Firmwareupdate gibt?


Gute Fahrt
razorblade

@ Stratoblau

Die mazda

Händler allerdings bekommen von mazda

Deutschland eine direkte Serviceadresse von Panasonic mitgeteilt wo das Gerät zur reparatur hinzusenden ist, und zwar in das "Panasonic Service Center Deutschland".

Was ich persönlich zoom ko.... finde ist die abschiebe Politik von Mazda. Ich habe das Problem das ich eine original Navtech CD fürs Panasonic 2300 bekommen habe die einwandfrei funktioniert, allerdings ist das beiliegende SW Update nicht kompatibel mit dem mazda

Navi, sondern nur mit dem Panasonic Navi.

Die mazda

Hotline sagt das SW Update wird in Japan(!!!) den CDs beigelegt und man hat keine Chance einzeln daran zu kommen, ich müsse hald das Originale mazda

Zubehör kaufen, dann hätt ich keine Probleme, und ich solle mich an Navtech wenden.

Navtech sagt sie stellen nur die Karten CDs her und bekommen die SW CDs direkt von mazda

(ob Europe oder Japan wußte er nicht) und packen die mit den Karten CDs zusammen und liefern wieder an mazda

Europe.

Gruß Bernhard

Hi,

@ Stratoblau

Stimmt schon. Aber ich denke aus Kulanzgründen hätte mazda

bei allen Modellen 2003 ´nen Tauschzettel für die kommende Version dazulegen sollen. Das machen andere auch, und ich bin mir sicher, dass mazda

die verbliebenen 2001er-Versionen ohne größere Kosten bei Navtech eintauschen konnte. Naja, unterm Strich bleibt, dass mazda

alles andere als Kundenfreundlich ist [Blockierte Grafik: http://images.rapidforum.com/designs/vfb/images/smilies/frown.gif] 

Was mich im übrigen am meisten aufregt ist, dass diejenigen, die sich für ein Werksnavi entscheiden nicht nur mehr dafür zahlen müssen und dafür auch noch nichteinmal die veraltete Kartensoftware ohne Probleme getauscht bekommen, sondern dass es auch nicht die Möglichkeit gibt, das Navi selbst entsprechend aufzurüsten. Diese Politik mit zwei verschiedenen Navigationsgeräten von mazda

werde ich nie begreifen [Blockierte Grafik: http://images.rapidforum.com/designs/vfb/images/smilies/mad.gif] 
Wäre ich vorher schlauer gewesen, hätte ich mir das Navigationssystem auch nachrüsten lassen...

Gruß,

Arnd

Hallo!

Dass das Gerät von Panasonic ist, konnten sie nicht wirklich abstreiten. Wir Anwender sind ja nicht komplett mit dem Klammersack gepudert.

Allerdings ist es (angeblich) nicht das DV2300. Und mazda sorgt dafür, dass es es wirklich nicht ist. Nämlich indem es hard- und softwaretechnisch leicht modifiziert wird. Technisch aus meiner Sicht ohne auch nur den Hauch von Sinnhaftigkeit; ausschließlich aus politischen Gründen.

Die lassen (natürlich von Panasonic, auch wenn Panasonic davon angeblich nix weiss) die Software speziell verändern. Dabei werden beispielsweise einfach Menüpunkte rausgeworfen (wie beispielsweise die direkte Anzeige der GPS-Information).

Und die drei "Heiligen" mazda, NavTech und Panasonic spielen Ping-Pong mit Beschwerden der Anwender. Für die jeweilige Frage ist immer gerade der andere zuständig. In anderen Treads war schon zu lesen, wie Kollegen von Pontius zu Pilatus und über NavTech wieder zurück geschickt wurden. Am Anfang wusste mazda nicht, dass sie ein Panasonic-System verkaufen, Panasonic wußte nicht, dass mazda ein Panasonic-System verkauft und NavTech war es egal, denn die "liefern ja nur die Daten DVD".

Alles in allem finde ich es eine große Sauerei auf Kosten von uns Kunden. Wir werden bewußt für doof verkauft. Und ich fürchte, dass da auch Artikel in Autozeitschriften nicht wirklich was helfen... [Blockierte Grafik: http://images.rapidforum.com/designs/vfb/images/smilies/frown.gif] 

Und @ArndIm6er: Wenn mazda keine Schweinerei mit uns vorgehabt hätte (um ihr eigenes Zubehör zu verkaufen und die Updates als Ersatzteil anbieten zu können) so hätten sie dafür alle Möglichkeiten der Welt gehabt. Mit offenen Karten zu spielen und originalen Geräten zu arbeiten wäre sicher der ehrlichere und kundenfreundlichere Weg. Aber von dem hat sich mazda ganz bewußt verabschiedet... [Blockierte Grafik: http://images.rapidforum.com/designs/vfb/images/smilies/frown.gif]


Schönen Gruss,
Stratoblau

@ ac-ste

Hi,
also, ich habe damit immer großen Erfolg (es folgt ein kleiner Exkurs, der mit dem eigentlichen Topic nix zu tun hat, sorry [Blockierte Grafik: http://images.rapidforum.com/designs/vfb/images/smilies/smile.gif] ).
Das letzte mal habe ich mich gegen ein Knöllchen so gewehrt. Das Problem: Ich stand vor meiner eigenen Garageneinfahrt auf unserem Grundstück.
Nach freundlichem Einspruch kam nur "hätten Grageneinfahrt/Grundstück einzäunen müssen..." [Blockierte Grafik: http://images.rapidforum.com/designs/vfb/images/smilies/biggrin.gif][Blockierte Grafik: http://images.rapidforum.com/designs/vfb/images/smilies/biggrin.gif] 

...ich kann meine schriftliche Reaktion darauf leider hier nicht ganz niederschreiben. Zumindest glaube ich, dass die Stadtbeamte zumindest den Zynismus wohl eher nicht vertanden hat, würde mich zumindest wundern.
Tenor des Briefes war, dass ich meine Einfahrt lieber nutzen möchte, als sie einzuzäunen, sowas halt...und ein paar versteckte Beleidigungen eben, das Übliche halt....

Kurz darauf kam dann ein weiterer Brief, diesmal mit nur einem einzigen Satz: "Das Verfahren gegen Sie wurde eingestellt. Hochachtungsvoll..."

Ich sage Dir, an dem Spruch "Dreistigkeit siegt" ist echt was dran [Blockierte Grafik: http://images.rapidforum.com/designs/vfb/images/smilies/pleased.gif]
Und in so ´nem Fall wie mazda

kann eigentlich nur gelten "wenn die mich für dumm verkaufen wollen, dann sollen sie mal sehen". Ich denke auch nicht, dass der typische Mitarbeiter einer Firma, der mit solchen Beschwerden zu tun hat beleidigt ist, und deswegen nichts mehr macht. Alles, was die wollen, ist keinen Ärger, und sobald man damit droht, sind die meisten plötzlich ganz lieb und brav.

Ich kann nur raten, einfach mal probieren [Blockierte Grafik: http://images.rapidforum.com/designs/vfb/images/smilies/pleased.gif] 

Gruß,

Arnd

@razorblade

Hallo!

Ja, es gibt ein Firmware-Update, mit einigen guten Features:

Bedienung währende der Fahrt
keine Unterteilung in Deutschalnd Nord und Süd
Bessere farbliche Gestaltung
etc.

Grüße

Roland

@ ac-ste

Hi,
naja, wenn Du gar kein Navi hast, würde ich mich auch nicht bei mazda

beschweren, da hast Du wohl recht [Blockierte Grafik: http://images.rapidforum.com/designs/vfb/images/smilies/biggrin.gif][Blockierte Grafik: http://images.rapidforum.com/designs/vfb/images/smilies/biggrin.gif][Blockierte Grafik: http://images.rapidforum.com/designs/vfb/images/smilies/biggrin.gif] 
...obwohl, wer weiß, vielleicht "tauschen" sie ja trotzdem, weil sie bei entsprechendem Schreiben so eingeschüchtert wurden [Blockierte Grafik: http://images.rapidforum.com/designs/vfb/images/smilies/pleased.gif] 

Gruß,

Arnd

Wist Ihr ob dies auch in Luxemburg geht?

Hi Roland!
dazu hätte ich mal ne Frage. Habe letztes Jahr mal einen M6 zur Probe gefahren. Der hatte Navi , und Deutschland war noch in Nord- und Süd unterteilt! Halt die alte Version drin.
Bei meinem jetzt lag die 2003er Version bei, und alle von Dir aufgeführten Angaben wie Bedienung während der Fahrt usw., funktionierten von Anfang an, ohne noch vorher ein spezielles Update durch führen zu müssen!!
Vielleicht passiert dies ja gleich beim Einlegen der neues Version?
Gruss, Olaf 500

Hi Roland!
dazu hätte ich mal ne Frage. Habe letztes Jahr mal einen M6 zur Probe gefahren. Der hatte Navi , und Deutschland war noch in Nord- und Süd unterteilt! Halt die alte Version drin.
Bei meinem jetzt lag die 2003er Version bei, und alle von Dir aufgeführten Angaben wie Bedienung während der Fahrt usw., funktionierten von Anfang an, ohne noch vorher ein spezielles Update durch führen zu müssen!!
Vielleicht passiert dies ja gleich beim Einlegen der neuen Version?
Gruss, Olaf 500

Hi Olaf500!

Nein, das geschieht nicht nur durch das Einlegen der neuen Kartensoftware.

Das Original mazda

Update besteht aus 2 CDs:

Software:Kartensoftware von Navtech
Firmware: 2003 Mazda-Update

Entweder Dein Navi hat bereits werkseitig die richtigige Firmware installiert oder Du musst die Installation durch Einlegen der Firmware-CD nachholen!

Hoffe das hat geholfen!

Beste Grüße

Roland

@Roland

Danke für die Information, bin jetzt gespannt wie lange mazda

für den Austausch der Navi-DVD und der Firmware braucht.

P.S.: Die Bedienung währende der Fahrt ist mit meiner Firmware-Version 10.2002 auch schon Möglich.


Gute Fahrt
razorblade

Hi Zusammen

Ich habe gerade mal den Brief an den Kummerkasten der AB gesandt.

"Sehr geehrtes Autobild Team,

Als Ihr Artikel über die veraltete Navigationssystem CD beim Mazda6 erschien, habe ich wieder Hoffnung gefunden. Ich habe meine Mazda6 Sport Kombi 136PS Diesel am 23.5.2003 gekauft. In dem Wagen war eine Navigations CD vom Herbst/Winter 2001 enthalten. Nachfragen bei verschiedenen Münchner Händlern brachten nie einen wirklichen Erfolg, obwohl ich wusste das eine aktuellere CD verfügbar gewesen wäre zoom Auslieferungstermin. Meine CD Angaben: CD Partno. Txxxx-xxxx mazda

Western Europe SML Autumn/Winter 2001 SDAL/DVD CD Pack no. Txxxx-xxxx. Ich würde mich freuen wenn Sie diese Informationen wie in Ihrem Artikel beschreiben an mazda

weiterleiten könnten.

Vielen Dank im Vorraus
Mit freundlichen Grüsse "